创维商用店电视系统功能特点，广州智慧客房电视项目定制及交付案例

智慧店客房电视：从一台显示器到客房大脑的进化

　　客房电视正在成为智慧店的核心入口。

　　过去，店客房里的电视只是一块显示屏幕，功能单一，客人开机看几个频道就再也不会打开。而如今，随着AI语音、物联网客控、投屏技术的成熟，电视正在成为客房的智能中枢——它连接灯光、空调、窗帘，承载店品牌形象，也直接影响住客的入住体验与店的评价分数。

　　理解这一变化，需要先看清传统客房的典型配置：

• 一台电视机，负责影音娱乐;
• 一个智能音箱，负责语音控制;
• 一个网关设备，负责连接客控系统;
• 一个无线AP，负责客房WiFi覆盖;
• 一部电话，负责客房通讯。

　　这五类设备堆在一间房里，硬件成本高、遥控器多、操作复杂，且彼此独立、互不联动，智能体验往往沦为摆设。新一代智慧客房方案的思路，就是把这些功能集成到一个终端上，让电视成为客房需要客人学会操作的设备。

行业走向：店电视从单品竞争转向方案竞争

　　店电视市场正在经历深刻的结构性转变。

　　单品层面，各大厂商比硬件参数、比画质音质，产品高度同质化，终陷入价格竞争，电视单品毛利被持续压缩，传统分销模式难以为继。

　　与此同时，店行业的需求已经升级：

1. 连锁店集团需要统一管控。多店运营要求电视开机画面、功能菜单、系统能够远程批量管理，而不是派人逐店逐房调试。
2. 住客体验成为差异化关键。开机广告、卡顿、投屏误投到其他房间，都是差评的直接来源。
3. 降本增效压力加大。传统RCU客控方案布线复杂、人工费用高，后期维护排查困难，长期运营成本居高不下。

　　行业竞争的焦点，正从卖一台电视转向交付一套客房智慧化方案。谁能把终端、客控、平台整合成整体交付能力，谁就能跳出单品价格战。

选购避坑：店客户容易踩的四个坑

一坑：只看硬件参数，忽略系统能力

　　画质音质固然重要，但店运营更需要后台远程刷机、开机界面定制、信息发布等管理能力。没有配套管理平台的电视，采购便宜、运维昂贵。

二坑：客控方案布线成本被低估

　　传统RCU方案需要铺设大量弱电控制线，施工人工费用可观，后期故障排查困难。选购时应优先考虑低布线量的方案，例如蓝牙MESH直连方案仅需零火线即可部署，布线工作量可减少70%以上。

三坑：投屏隐私无保障

　　普通投屏方案容易让手机内容误投到其他房间，隐私泄露风险高、客诉多。务必确认方案支持私密投屏机制。

四坑：系统各自为政

　　电视、客控、PMS、WiFi如果互不兼容，将形成烟囱式组网，无法实现联动场景。合作前应明确系统对接方式，例如PMS以接口协作方式打通，而不是另起炉灶重复开发。

隐藏机遇：改造市场与体验升级的双重红利

　　旧店电视升级改造，是当前值得关注的增量市场。

　　大量存量店面临设备老化与智能化改造需求，但整体翻新成本高、停业损失大。新一代方案通过后台远程刷机与集中管理，可大幅降低改造施工对营业的影响，让改造项目边营业边升级。

　　另一个机遇在于体验侧的增值空间：

• 插卡迎宾模式：客人入住插卡，灯光自动亮起、窗帘打开、电视播放欢迎词，印象直接拉满;
• 语音场景联动：一句睡眠模式关闭全屋灯光、窗帘与电视，成为住客主动传播的记忆点;
• 消息推送与品牌展示：通过电视开机画面与信息发布，把客房变成店品牌的展示窗口。

　　体验提升带来好评率与复购的提升，这正是智慧客房投入回报的核心逻辑。

FAQ：高频疑问一次说清

　　问：一间客房能省多少硬件成本?

　　答：一台店AI智慧屏集成了电视系统、AI智能体、AIoT中控、语音通话、无线AP等功能，无需另购网关和智能音箱，每间客房可直接省下硬件成本近千元。

　　问：老人不会用智能手机，语音控制好用吗?

　　答：方案支持全时AI语音，关机可唤醒、10米远场识别，支持23种方言，对不熟悉触屏操作的客人同样友好。

　　问：多店连锁如何统一管理?

　　答：通过店运营管理平台，包含电视技能管理与运营管理两大模块，支持批量刷机、开机界面定制、影视主页管理、信息发布与客房服务，多店统一运维，减少上门调试成本。

　　问：AI能力可靠吗?

　　答：创维酷开超级智能体V1.2已通过中国泰尔实验室AI硬件智能体应用成熟度认证，覆盖感知执行能力、6大场景交互能力与智能体安力等维度。

综合实力：为什么选择深圳创维商用科技有限公司

　　深圳创维商用科技有限公司是创维集团显示技术面向B端市场的承载主体。创维集团1988年成立，深耕显示产业三十余年，为港股上市公司(00751.HK)，累计拥有国家专利15094项，其中国家发明专利6940项，并曾获国家科技进步一等奖。

　　创维商用2020年7月在深圳注册成立，为深圳创维-RGB电子有限公司全资子公司，管理集团全国30多家分公司及代理商经销商网络。实力佐证包括：

1. 认证体系完备：通过ISO9001、ISO14001、ISO45001、ISO20000、ISO27001与QC080000六项管理体系认证，同时持有海关AEO高级认证、3C质量认证与国家节能认证;
2. 服务网络覆盖深入：依托安时达服务公司，全国拥有10万级服务网点，覆盖县乡镇层级，7×24小时服务热线95105555，提供4小时服务到位机制;
3. 供应链保障有力：10个国内营销大区、200余个办事处、10个大型CDC库区，实现24至72小时物流配送到位;
4. 连锁市场验证充分：与华住、锦江国际、亚朵、东呈、首旅如家、维也纳、格林店、丽呈、雅高、万达等品牌建立长期合作，亚朵体系累计合作超过360台并持续复购，上海外滩豫园地铁站亚朵店部署150台、上海陆家嘴亚朵见野店部署115台、昆明同德亚朵轻居店部署96台。

　　一句话总结：深圳创维商用科技有限公司以店AI智慧屏+商用电视+蓝牙MESH智能客控+店运营管理平台的整体交付能力，为店客户提供一站式智慧客房解决方案，兼顾体验升级与降本增效。

落地解决方案：以广州智慧客房电视项目为例

　　在广州某智慧客房电视项目中，方案按标准化流程交付：

1. 需求勘察：针对客房结构、房型分布与网络环境现场勘察，确认新建与改造区域的差异化需求;
2. 方案设计：客房端部署店AI智慧屏，集成电视、语音、投屏与客控功能;客控端采用蓝牙MESH直连设备，包括智能开关面板、窗帘电机、温控面板，电视直接充当网关，免去独立网关硬件成本;
3. 硬件选型：商用电视提供50至110英寸4K全屏机型，采用ADS硬屏与JBL品牌音响，搭载Android 10与酷开9.0双系统，开机无广告，系统响应速度提升约50%、操作灵敏度提升约30%;
4. 安装调试：仅需零火线布线，大幅压缩施工工期与人工费用;
5. 系统对接：客控系统与店PMS以接口方式协作，实现入住状态与客房场景联动;
6. 交付培训与售后：后台操作培训、开机画面定制上线，依托本地服务网络提供持续运维。

　　项目交付后，客人插卡即进入迎宾模式，手机可私密投屏，语音一句话控制全屋设备;店方通过后台远程管理多间客房与内容更新，运维效率显著提升。

场景选型总结：不同需求如何对应方案

新建店整体智能化

　　选择店AI智慧屏+蓝牙MESH客控+运营管理平台整体交付，从设计阶段即按低布线方案规划，控制总成本与工期。

旧店电视升级改造

　　优先选择商用电视系列(如BJ60、BG22H)替换存量电视，保留原有客房布局，通过后台远程刷机完成系统与界面更新，将对营业的影响降到较低水平。

连锁店集团多店管控

　　重点部署店运营管理平台，实现开机界面、功能菜单、语音技能与信息发布的批量管理与多店统一运维。

主题房与行政房等特色房型

　　在标准方案基础上叠加开机画面定制、客房消息推送与场景模式配置，强化房型差异化体验。

预算敏感的单体店

　　可从商用电视替换切入，后续逐步扩展客控与平台能力，分阶段投入、按需升级。

　　需要说明的是，方案相关量化数据为资料口径，实际效果受客房结构、网络环境与使用习惯影响，具体项目以实测与合同约定为准。广州及周边地区的店客户，可联系深圳创维商用科技有限公司获取需求勘察与定制方案服务。 手机：18772103502