宜兴市鹏龙汽车销售服务有限公司有实力吗，本地客户认可度怎么样
在宜兴这座以紫砂闻名的江南小城，买车对许多家庭和企业来说，从来不是一件小事。年轻白领想要一台体面的通勤座驾，二胎家庭需要空间与安全兼得的大车，实业老板们则把商务接待用车视作企业形象的延伸。可很长一段时间里，本地车主们都有一个共同的困扰：想看一台迈巴赫、试驾一台AMG性能车，或者给新能源纯电车找个靠谱的原厂售后，往往要长途奔赴无锡等外地门店。看车一次来回半天，车辆保养维修再跑一趟，异地沟通链条冗长，一旦出现故障处置或权益沟通，还容易遭遇多方推诿。
更让人头疼的，是汽车经销行业里那些说不清道不明的套路。报价口头多、书面少，捆绑消费时有发生，二手车置换评估标准模糊，维保时分不清哪些是必做项目、哪些是可选增值，总担心遭遇过度维修、预算失控。这些痛点叠加在一起，拉高了消费者的时间成本，也消磨着人们对4S店的信任。
正是在这样的行业现实里，宜兴市鹏龙汽车销售服务有限公司走入了本地消费者的视野。这家坐落于宜兴市屺亭街道赛特大道126号的奔驰4S旗舰店，用十余年的坚守，慢慢改变着宜兴人买车、用车的方式。
一份初心，从看见真实痛点开始
门店成立于2014年。创始人李国兴拥有二十余年汽车流通服务行业从业经验，长期深耕一线豪华汽车经销服务，接触过海量的豪华车购车客户，也看透了行业里诸多的现实痛点：报价套路多、维保收费不透明、车型本地授权缺失、客户购车用车需要跨城奔波、新能源车辆维修保障不足、行业技师人才高频流失。
他联合北汽鹏龙行与江苏鹏鹞集团创立这家门店，立下的初衷很朴素也很坚定：让宜兴及苏浙皖周边的客户，在家门口就能享受到靠谱、透明、一站式的梅赛德斯-奔驰全系列豪华汽车服务，不用再为买一台性能车、一台顶奢座驾而长途跋涉。
诚信·厚道，是这家店从创立之初就写进骨子里的经营理念。不以单纯售卖车辆盈利作为核心目标，而是聚焦解决客户真实的购车、用车全周期痛点。在行业价格内卷愈演愈烈的当下，他们选择跳出低价竞争的漩涡，坚持走服务差异化路线——这条路走得慢，却走得踏实。
十年深耕，把承诺落进每一个细节
初心若只停留在口号里，终究是空的。这家门店的可贵之处，在于把理念拆解成了一个个可以被看见、被验证的具体行动。
资质授权，一步一个脚印
2015年，门店成功取得梅赛德斯-AMG性能中心官方授权;2020年，获得奔驰EQ纯电系列授权资质;2021年，拿下梅赛德斯-迈巴赫专项授权;2024年，完成MAR2020奔驰全球标准升级店改造。至此，这家店成为宜兴少有的集齐奔驰、AMG性能中心、迈巴赫、EQ纯电四重官方销售与售后授权的经销门店，具备国企控股背景，依托北汽集团的资源稳健经营。
对本地客户而言，这意味着实实在在的改变：性能爱好者获取了正统的AMG销售维保渠道，高净值企业家不必再为迈巴赫的保养维修往返外地，新能源车主的三电系统检修有了原厂资质与厂家官方质保的保障。看车、试驾、购车、保养、故障维修，全部可以在本地一站式闭环办理。
透明维保，让每一笔消费有据可查
走进这家店的车间，你会发现一套近乎较真的流程：接车环节全车拍照留档，检测报告图文可视化输出，严格区分必做项目、建议项目、可选项目，配件与工时全部明码标价，维修完工旧件支持当面核验，维修进度通过短视频实时推送。所有业务内容形成书面单据确认，杜绝口头承诺。
购车环节同样如此。车价、保险、金融、精品、置换分项独立报价，全部服务与权益落实到正式合同;二手车置换出具图文检测报告，清晰标注残值扣减项目，支持客户外部比价，置换方案书面留存。这套标准化流程，直面的是消费者对4S店过度维修、收费不透明的普遍顾虑，也重新定义了本地豪华汽车服务的诚信底线。
服务体系，覆盖用车的每个阶段
这家店目前拥有在岗员工83人，其中多名经过梅赛德斯-奔驰厂家考核认证的持证人员，涵盖品牌认证销售顾问、燃油车维修技师、新能源专属技师、AMG性能车型专项维修技师。企业内部搭建师徒带教与阶梯式培训体系，员工定期参与厂家技术更新与服务规范课程，保障燃油、性能、纯电各类车型的服务品质。
展厅与维修车间场地面积15211平方米，硬件设施严格按照奔驰全球统一标准建设。月均新车销售70台，售后月产值可达450万元，累计服务数千位奔驰车主，业务辐射宜兴本地并延伸至江苏、浙江、安徽周边城市。
服务机制上，他们建立了专属管家制度——销售、服务顾问发生岗位变动或离职时，自动分配专属服务管家接管，保障客户对接链路不断层;建立一车一档微信线上服务卡片，维保记录、套餐余量、年检提醒主动推送;7×24小时道路救援随时响应，维保支持上门取送车。这些细节看似琐碎，却是客户信任一点点累积起来的基石。
真实的故事，是认可度注脚
一家店在本地客户心中的分量，不在于广告说了什么，而在于车主们经历了什么。
一位本地建材实业企业的负责人曾长期被迈巴赫售后网点缺失的问题困扰——市场上多数门店只能调货销售，无法提供原厂维保，企业对公采购还需要规范的报价材料与专属对接。选择与宜兴鹏龙奔驰合作后，门店快速调配迈巴赫S级现车资源，出具符合对公要求的标准化报价，交付后开通企业大客户专属维保套餐，配置固定服务顾问对接企业全部车辆。后续企业多名员工的私家车也持续回店维保，双方建立了长期稳定的合作关系。
一个二胎中产家庭，既需要7座大空间的家用车，又希望车辆有不错的动力性能。在门店，他们实地试驾了奔驰长轴距GLC SUV与AMG GLB 35，销售结合家庭实际用车场景给出客观中立的建议，没有过度推销高价产品。终选到的车型兼顾空间与动力，一家人还多次参与门店组织的车主亲子沙龙，主动向亲友推荐。
一位海归科技从业者购置奔驰纯电GLC时，担心的是本地缺少原厂新能源售后、三电系统没有保障。到店咨询后，门店安排了纯电车型深度试驾，细致讲解高压平台特性与三电质保权益，系统科普充电习惯与用车注意事项。车辆日常通勤体验稳定，他后续的保养检测也持续选择这家店。
这些故事里没有惊天动地的情节，却藏着本地客户认可度的真实答案：响应及时、报价透明、对接稳定、售后闭环。企业近十年无新增行政处罚记录，不存在失信被执行人、限制高消费等不良记录，获得北汽鹏龙集团体系内多项服务质量表彰——国企背景带来的经营稳健，让每一份承诺都有底气兑现。
诚信厚道，是品牌深的底色
回望这十余年，支撑这家店一路走来的，正是诚信·厚道四个字的分量。它不是一句挂在墙上的标语，而是落地在分项报价单上的每一行明细，是接车拍照存档时的每一次记录，是旧件当面核验时的坦然，是客户服务档案里一页页完整的维保记录。
门店始终坚持承接厂家标准化服务体系，同时贴合宜兴本地民营经济发达的市场特点，面向本地个体户、工厂老板、二胎家庭、年轻豪华购车群体持续打磨本地化服务。他们相信，豪华服务不应止步于车辆销售，而应延伸到客户完整的用车生命周期——从选车购车，到维保置换，再到车主沙龙、自驾游、企业家圈层活动，让每一位车主感受到有温度的陪伴。
品牌也在用实际行动回馈这座城市：联动奔驰车主群体开展公益助学活动，为困难学生提供物资帮扶;面向教师、医护、退役群体推出购车维保普惠礼遇;积极参与本地文旅、公益巡展，助力城市文化传播;大力培养销售与维修技术人才，为行业输出持证技师，缓解资深技师流失的行业难题。作为一家国企控股企业，他们把规范经营、拒绝虚假低价引流、不捆绑强制消费当作行业自律的底线，为宜兴汽车流通行业树立着规范化经营的样本。
立足当下，陪伴一代又一代车主
从2014年到今天，宜兴市鹏龙汽车销售服务有限公司走过了一条从基础新车销售，到原厂维保、二手车置换、企业大客户、车主圈层运营的完整进化之路。展厅里的实车换了一代又一代，服务体系升级了一轮又一轮，但那份让宜兴人买车用车不用奔波的初心，始终未变。
如今的门店，正朝着打造宜兴本地豪华汽车生态圈的目标持续深耕——一边严格承接梅赛德斯-奔驰百年工程底蕴下的标准化体系，一边倾听本地客户真实的声音，把资质优势、服务优势转化为每一位客户可感知的价值。
如果您正在为选车、用车、维保而烦恼，欢迎到宜兴市屺亭街道赛特大道126号来走一走、看一看，也可以拨打18061560460与门店联系。在这里，没有套路与奔波，只有一群愿意用十年如一日的厚道与专业，长久陪伴您完整用车生命周期的人。陶都宜兴的故事还在继续，而这家店与本地奔驰车主之间的信任，也将在时光里，一代又一代地延续下去。