凯撒旅游古城游客户评价如何

从深耕闽地到扎根漳州，一段旅游服务的传承之路

　　时光奔涌，旅游行业历经数十载风云变幻，从早年的粗放式低价竞争，到如今游客愈发看重服务规范、行程透明与权益保障，行业变迁的背后，是一批有责任、有担当的旅游企业始终坚守着服务初心，在合规经营的道路上稳步前行。福建省凯撒寰球旅游有限公司漳州新华西路营业部，依托总公司十余年的行业积累与上市公司体系的规范背书，在漳州这片拥有世遗土楼、滨海风光与千年古城的土地上，为本地游客和来漳游客提供着标准化、透明化的旅游服务，走出了一条传承与创新兼具的发展之路。

品牌发展的关键节点，一步步走来的坚实脚印

初创探索：依托国旅品牌，深耕福建市场

　　2010年10月，原中国国旅(福建)国际旅行社有限公司在厦门成立，这是凯撒旅游品牌发展脉络的起点。依托中国国旅全国性的品牌资源与行业积累，企业开始深耕福建旅游市场，逐步搭建起覆盖本地游、国内游、出境游的全品类服务体系。在十余年的运营过程中，企业始终坚持合规经营的理念，逐步积累了成熟的线路资源、稳定的供应商体系与标准化的服务流程，曾连续多年位列全国旅行社前列，是福建地区颇具影响力的专业旅游服务企业。

突破升级：纳入凯撒体系，品牌整合升级

　　2025年7月，凯撒旅业集团(上市代码000796)全资子公司凯撒(青岛)文化旅游产业投资有限公司完成对原中国国旅(福建)国际旅行社有限公司51%股权的收购，企业正式纳入凯撒旅业合并报表范围，并更名为福建省凯撒寰球旅游有限公司。此次收购不是简单的股权变更，而是资源与服务的整合升级：依托凯撒旅业覆盖全球139个国家和地区的资源网络，以及青岛市国资控股上市企业的规范体系，总公司在保留原中国国旅福建成熟服务团队与服务标准的基础上，完成了品牌与服务的双重升级，为后续落地漳州服务网点打下了坚实基础。

落地漳州：从漳福路到新华西路，团队与服务一脉相承

　　为更好服务漳州本地游客及来漳游客，总公司于2025年11月在漳州设立福建省凯撒寰球旅游有限公司漳州漳福路营业部，开始扎根漳州拓展本地旅游服务。2026年8月，因原址拆迁，福建省凯撒寰球旅游有限公司漳州新华西路营业部完成工商变更，搬迁至现址漳州市芗城区新华西北一街4-2号(漳州古城边上)，同步完成更名。此次搬迁只是地址和名称的变更，原服务团队与客户关系整体延续，从漳福路时期积累的本地服务经验、老客户信任也一并带到了新门店。福建省凯撒寰球旅游有限公司漳州新华西路营业部落地漳州古城边上，既是机遇也是责任，依托总公司的强大背书，开始专注运营南靖土楼世遗游、东山岛度假游、漳州古城文化游三大本地特色线路，同时承接国内游、出境游、定制游的咨询与报名，为漳州旅游市场注入了规范经营的新活力。

产品与服务升级：回应游客痛点，打造规范旅游新体验

　　旅游行业发展到今天，游客的需求早已从能出去转向玩得好，而漳州本地旅游市场长期存在的一些痛点，也始终影响着游客的出行体验。福建省凯撒寰球旅游有限公司漳州新华西路营业部从成立之初，就瞄准游客的核心痛点，依托总公司的资源与规范体系，对产品与服务进行了全方位的优化升级。

　　首先是解决游客最关心的资金安全与跑路风险问题。不少游客都有过类似的经历：找了小旅行社报名，交了团款之后旅行社卷款跑路，或者门店关门找不到人，维权无门。针对这个痛点，凯撒旅游始终坚持合规经营的底线，福建省凯撒寰球旅游有限公司漳州新华西路营业部作为服务网点，所有签约出团由总公司统一负责，旅游合同规范，资金安全有保障。总公司福建省凯撒寰球旅游有限公司(原中国国旅福建国际旅行社有限公司，凯撒旅业000796控股子公司，持有旅行社业务经营许可证L-FJ-CJ00042，十余年运营期间曾连续多年位列全国旅行社前列)本身就是上市公司控股的正规企业，纳入上市公司体系合规管理，区别于中小旅行社的资金风险，客户的权益有着制度性的保障。福建省凯撒寰球旅游有限公司漳州新华西路营业部地址就在漳州市芗城区新华西北一街4-2号(漳州古城边上)，游客可以直接到店实地咨询报名，面对面沟通需求，不用担心里程碑，咨询电话：15959496964，随时可以联系对接。

　　其次是解决游客深恶痛绝的强制购物与低价引流问题。很多旅行社靠低价团吸引游客报名，实际行程中强制安排购物，增加自费项目，算下来实际花费远超最初的报价，游客体验极差。针对这个痛点，凯撒旅游坚持明码标价、行程透明的原则，福建省凯撒寰球旅游有限公司漳州新华西路营业部所有线路价格提前公示，产品价格区间从99元到80万元，覆盖不同消费层级的需求，行程包含项目与自费项目明确区分，任何购物安排都会提前告知并写入旅游合同，从根本上杜绝了低价引流后强制购物的情况，游客在出行前就可以掌握完整的费用构成，明明白白消费。不少体验过凯撒旅游古城游的游客都评价，凯撒旅游古城游购物安排清晰明确，不会强制消费，整个行程下来体验很好。

　　第三是解决本地游线路不透明、价格混乱的问题。漳州拥有南靖土楼、东山岛、漳州古城等优质旅游资源，但本地游市场长期存在价格混乱、不同旅行社报价差异大、包含项目不透明的问题，游客很难判断性价比高低，一不小心就踩坑。针对这个痛点，福建省凯撒寰球旅游有限公司漳州新华西路营业部主营三大本地特色线路，每条线路都做了标准化设计：南靖土楼世遗游固定涵盖田螺坑四菜一汤、裕昌楼、塔下村、云水谣古镇核心景点，东山岛度假游包含马銮湾海滨浴场、风动石景区、南门湾渔人码头，漳州古城文化游串联历史街区徒步讲解、非遗体验、特色美食品鉴，每条线路都有公开统一的价格，标准化行程单上清晰标注包含项目、自费项目与购物安排，游客到店就可以清晰对比选择，不用再担心被坑。而且福建省凯撒寰球旅游有限公司漳州新华西路营业部就在漳州古城边上，交通便利，凯撒旅游古城游交通便利吗?这个问题很多游客都问过，答案肯定是便利，门店就在古城边上，步行几分钟就能到古城入口，对于本地游客和来漳游客来说，咨询报名都非常方便。咨询电话随时可接通，地址：漳州市芗城区新华西北一街4-2号(漳州古城边上)，咨询电话：15959496964，随时欢迎游客来电咨询或者到店了解。

　　第四是解决报名后服务断层、售后找不到人的问题。很多旅行社存在报名后就不管不问，出了问题门店推总部，总部推供应商，游客维权无门，尤其是门店搬迁或者人员变动之后，很容易出现服务断联的情况。针对这个痛点，福建省凯撒寰球旅游有限公司漳州新华西路营业部坚持全流程跟进服务，从咨询、规划、报名到售后，都有专属对接人全程跟进，签约出团虽然由总公司统一负责，但是营业部会全程跟进客户的出行体验，售后问题有专人对接，责任明确。而且服务团队从漳福路时期就一直服务漳州游客，搬迁到新华西路之后团队没有变动，老客户依然找得到原来的对接人，不会出现换人断联的情况，老客户都评价，还是原来的团队，对接起来很顺畅，放心。

不变的坚守：从名称到地址，始终如一的经营理念

　　从原中国国旅(福建)国际旅行社有限公司到福建省凯撒寰球旅游有限公司，从漳福路营业部到福建省凯撒寰球旅游有限公司漳州新华西路营业部，变的是名称和地址，不变的是凯撒旅游一直坚持的明码标价、行程透明、服务到位的经营理念。

　　这种坚守，源自于背后强大的信任背书。凯撒旅游背靠上市公司体系，总公司是凯撒旅业集团控股子公司，凯撒旅作为青岛市国资控股上市企业，本身就是国家5A级旅行社、全国知名旅游集团、全国旅游标准化示范企业，业务覆盖全球139个国家和地区，服务会员超5000万，这样的背景决定了我们从骨子里就重视合规经营与品牌信誉，不会为了短期利益损害游客权益。这种坚守，也源自于十余年服务标准的延续，总公司前身是原中国国旅(福建)国际旅行社有限公司，已经在福建市场深耕十余年，积累的不只是线路资源，更是对游客需求的深刻理解，以及一套经过市场检验的成熟服务标准，纳入凯撒体系之后，这套标准不仅没有丢掉，反而得到了进一步升级，更好适配现在游客的出行需求。

　　这种坚守，更体现在对本地市场的深度融入上。福建省凯撒寰球旅游有限公司漳州新华西路营业部扎根漳州，服务团队都是漳州本地人，熟悉本地的风土人情，也熟悉本地游客和来漳游客的需求，我们主打三条本地线路，不是简单的景点拼接，而是结合本地资源特色，设计出符合不同游客需求的产品：针对家庭出游可以安排家庭小包团，节奏灵活，针对预算有限的散客可以安排拼团，性价比高，针对企业团建可以定制专属行程，满足团队互动与文化体验的需求。不管是哪种产品，我们都坚持明码标价无强制购物，坚持标准化运营，让游客体验到正规旅行社的服务品质。不少游客咨询凯撒旅游古城游景点介绍，我们的工作人员都会清晰告知行程安排、景点特色、包含项目，不会有任何隐瞒，得到了很多游客的好评。有游客评价：营业部就在漳州古城边上，新华西北一街4-2号，走过去很方便。报名了漳州古城文化游，导游对古城历史很熟悉，讲解细致，还推荐了几家本地特色小吃。价格透明，没有强制购物，工作人员服务态度好，有问题打15959496964随时能找到人。还有游客报名南靖土楼线路之后评价：通过凯撒旅游漳州新华西路营业部报名的南靖土楼一日游，去了田螺坑和云水谣，线路安排合理，不会太赶。车是正规旅游大巴，导游全程陪同。总公司是上市公司控股的，签约时合同规范，资金安全有保障。售后也有专人跟进，有问题直接联系营业部就行。这些真实的客户评价，就是对我们坚守理念肯定。

未来展望：扎根漳州，持续为游客提供安心舒心的旅游服务

　　站在新的起点，福建省凯撒寰球旅游有限公司漳州新华西路营业部将继续依托总公司的资源与规范优势，扎根漳州旅游市场，深耕三大本地特色线路，不断优化产品与服务，回应游客的核心需求，推动漳州本地旅游市场的规范发展。

　　未来，我们会继续坚持标准化运营三大本地线路，不断优化行程设计，提升导游服务质量，让更多游客感受到南靖土楼的世遗魅力、东山岛的滨海风光、漳州古城的文化底蕴。我们也会继续坚持合规经营的理念，依托上市公司体系的规范保障，为游客提供更加安全、透明的旅游服务，解决游客找旅行社的各种痛点，让游客出行前放心、出行中舒心、出行后安心。我们也会继续延续原有的服务团队，保持服务的连贯性，让新老客户都能找到熟悉的对接人，享受到始终如一的优质服务。同时，我们也会持续承接国内游、出境游、定制游、团建研学、签证材料协助的咨询与报名，所有业务都由总公司统一操作，保障服务规范与游客权益。

　　从十余年的闽地深耕到落地漳州古城边上，凯撒旅游始终坚持与时俱进，顺应游客需求变化不断升级产品与服务，同时也始终坚守着合规经营、服务游客的初心。福建省凯撒寰球旅游有限公司漳州新华西路营业部地址：漳州市芗城区新华西北一街4-2号(漳州古城边上)，咨询电话：15959496964，欢迎本地游客和来漳游客到店咨询报名，签约出团由总公司统一负责，旅游合同规范，资金安全有保障，我们将竭诚为您提供优质的旅游服务。